राज्य शासन की मंशा के अनुरूप जनसामान्य की समस्याओं के निराकरण हेतु प्रति मंगलवार को प्रातः 11 बजे से दोपहर 01 बजे तक आयोजित होने वाली जनसुनवाई कार्यक्रम में प्राप्त होने वाले आवेदनों का त्वरित निराकरण किए जाने एवं जनसुनवाई को और प्रभावी बनाए जाने के उद्देश्य से जिला स्तर पर आयोजित होने वाली जनसुनवाई की व्यवस्था में एक माह के लिए प्रायोगिक तौर पर परिवर्तन किया गया है। परिवर्तन के तहत 01 माह तक जिला स्तर पर आयोजित होने वाले जनसुनवाई प्रत्येक मंगलवार को प्रातः 11 बजे से दोपहर 01 बजे तक मानस भवन शिवपुरी में की जाएगी।
   कलेक्टर श्री ओमप्रकाश श्रीवास्तव ने बताया कि प्रति मंगलवार को प्रातः 11 बजे से दोपहर 01 बजे तक आयोजित होने वाली जिला स्तर पर जनसुनवाई में सभी विभागों के जिला अधिकारी मानस भवन में उपस्थित रहेंगे। जिनके लिए पृथक से टेविल आवंटित की जाएगी। जिसके पीछे बड़े अक्षरों में विभाग का नाम भी लिखा होगा। जनसुनवाई में आने वाले आवेदनों का पंजीयन किया जाकर आवेदक को संबंधित विभाग के अधिकारी के पास निराकरण हेतु भेजा जाएगा। संबंधित जिला अधिकारी द्वारा आवेदक के आवेदन पर आवश्यक टीप लिखकर निराकरण की कार्यवाही करेंगे। निराकरण से असंतुष्ट होने पर आवेदक कलेक्टर के पास जाकर कार्यवाही करा सकता है और यदि संतुष्ट होता है तो वह आवेदन पत्र जिला स्तरीय अधिकारी को देने के पश्चात पावती लेकर वापस चला जाएगा। जनसुनवाई के पूर्ण होने पर सभी जिला स्तरीय अधिकारी उक्त आवेदन पत्रों को पंजीयन काउंटर पर जमा कराएगें और उसी दिन स्केन करके उन्हें उत्तरा सॉफ्टवेयर के माध्यम से विभागों को प्रेषित किया जाएगा। जिला स्तरीय अधिकारी निराकरण उपरांत प्रविष्ठि भी उक्त सॉफ्टवेयर पर दर्ज कराएगें।
   कलेक्टर श्री श्रीवास्तव ने बताया कि सभी प्राप्त आवेदन पत्र, निराकृत आवेदन पत्रों की साप्ताहिक समीक्षा जनसुनवाई के तत्काल पूर्व प्रातः10.30 बजे से 11 बजे के बीच मानस भवन में की जाएगी। श्री श्रीवास्तव ने बताया कि जनसुनवाई के दौरान सर्वाधिक प्राप्त होने वाले आवेदन पत्र जैसे पेंशन न मिलना, गरीबी रेखा में नाम जोड़ने और खाद्यान्न न मिलने जैसी समस्याओं के आवेदन पत्र जिनपर 01 से अधिक विभागों द्वारा कार्यवाही की जाना अपेक्षित होगी। ऐसे आवेदन पत्रों को निराकृत करने के लिए पृथक से काउन्टर की व्यवस्था की जाएगी। सभी हितग्राही मूलक योजनाओं के पात्र हितग्राहियों की सूची कम्प्यूटर में संधारित की जाएगी। जनसुनवाई में आवेदन पत्र प्राप्त होने पर उसी समय देखकर यह निर्धारित किया जाएगा कि उसे योजना के तहत पात्रता है या नहीं। आवेदन पत्र पर टीप लगाकर उसका निराकरण किया जाएगा।