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सीएम हेल्पलाइन शिकायतों का संतोषजनक निराकरण किया जाना सुनिश्चित करें - संभागायुक्त श्री कियावत
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भोपाल | 14-जून-2021
   सीएम हेल्पलाइन शिकायतों का उच्च प्राथमिकता पर मुश्तैदी से निराकरण करवाएं, संतोषजनक निराकरण के बाद ही शिकायत को बंद किया जाए। उक्ताशय के निर्देश संभागायुक्त श्री कवीन्द्र कियावत ने सीएम हेल्पलाइन की संभागीय समीक्षा बैठक में अधिकारियों को दिए।
    श्री कियावत ने संभाग के सभी जिलों के साथ ही विभागवार सीएम हेल्पलाइन की समीक्षा कर त्वरित निराकरण के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि गंभीरता से न लेने के कारण कई शिकायतें बेवजह L1 से L4 स्तर तक पहुंच जाती हैं। विभाग से संबंधित शिकायत न होने पर, नियामाधीन लाभ न दिए जाने पर या अन्य निराकृत योग्य कारण न होने पर, ही शिकायतों को फोर्स क्लोज किया जाए। अंतर विभागीय मुद्दों का आपसी समन्वय से निराकरण किया जाए। हितग्राही मूलक योजनाओं में लाभ न मिलने की शिकायतों में आवश्यक दस्तावेज या जानकारी प्रथम संपर्क पर ही जुटाई जाए। मैदानी अमला हितग्राही को विस्तृत जानकारी देकर आवश्यक दस्तावेज या जानकारी लें तो लोक स्वास्थ्य एवं महिला बाल विकास विभाग की शिकायतें अपने आप कम हो जाएंगी। सतही कारणों को शिकायत बंद करने का आधार नहीं माना जा सकता। ठोस कारण के साथ, आवेदक को अवगत करा कर एवं संतुष्ट करके ही शिकायते बंद की जाए। 
   संभागायुक्त श्री कियावत ने ऊर्जा विभाग, खाद्य आपूर्ति, नगर पालिका, नगर परिषद अन्य नगर निकाय, पंचायती राज, प्राकृतिक प्रकोप राहत, राजस्व, पुलिस, लीड बैंक, लोक स्वास्थ्य यांत्रिकी, लोक स्वास्थ्य एवं परिवार कल्याण, संस्थागत वित्त, सामान्य प्रशासन, मनरेगा, सामाजिक न्याय एवं निशक्त कल्याण, सुल्तानिया महिला चिकित्सालय, आरजीपीवी, चिकित्सा शिक्षा, पिछड़ा वर्ग एवं अल्पसंख्यक कल्याण, बरकतउल्लाह विश्वविद्यालय और भोज मुक्त विश्वविद्यालय विभागों की लंबित  हेल्पलाइन शिकायतों की विस्तृत समीक्षा कर त्वरित निराकरण के निर्देश दिए।
    बैठक में उपायुक्त (राजस्व) श्रीमती संजू कुमारी सहित संभाग के सभी जिलों के विभागों के अधिकारी उपस्थित थे।
(42 days ago)
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