जिले में सीएम हेल्पलाईन में लंबित शिकायतों का प्राथमिकता के साथ संतोषजनक निराकरण करने के संबंध में कलेक्टर श्री उमाशंकर भार्गव द्वारा आदेश दिए गए हैं। जारी आदेश के तहत भविष्य में कोई भी शिकायत बिना निराकरण के अगले लेवल पर जाने पर संबंधित अधिकारी के विरूद्ध प्रति शिकायत दौ सौ रूपए का अर्थदण्ड अधिरोपित किया जाएगा। अर्थदण्ड की राशि संबंधित से वसूली जाएगी।
   कलेक्टर श्री भार्गव ने अपने आदेश में कहा है कि मप्र शासन द्वारा जनसुविधा को दृष्टिगत रखते हुए आम नागरिकों की शिकायतों का समय सीमा में समाधान पूर्वक निराकरण के लिए 181 हेल्पलाईन स्थापित की गई है। प्रायः देखने में आ रहा है कि सीएम हेल्पलाईन की शिकायतों के निराकरण के संबंध में जारी आदेश, निर्देशों का पालन नहीं किया जा रहा है, जिससे निकाय क्षेत्र में शिकायतों के निराकरण की स्थिति संतोषजनक नहीं है। शिकायतें बिना निराकरण के अगले स्तर पर स्थानांतरित हो रही है, जो कि कर्तव्य के प्रति उदासीनता का प्रतीक हैं। भविष्य में कोई भी शिकायत बिना निराकरण के अगले लेवल पर जाने पर संबंधित अधिकारी के विरूद्ध प्रति शिकायत दौ सौ रूपए का अर्थदण्ड अधिरोपित किया जाएगा। अर्थदण्ड की राशि संबंधित से वसूली जाएगी। यह आदेश तत्काल प्रभाव से लागू होगा।